Hva er en brukerstøtteavtale?

En brukerstøtteavtale gir sikret responstid, prioritet i køen, lavere timepris og bedre oversikt over sakene dine. Dere betaler inn ønsket beløp til deres brukerstøttesaldo som vi motregner ved bistand. Ingen fakturering per sak. De fleste kundene våre har avtale slik at det alltid er en hånd å holde i – rett etter kurs eller etter flere års bruk.

Inkluderer Autodesk Subscription brukerstøtte hos dere?

Nei. Det er ikke brukerstøtte fra oss inkludert i Autodesklisensen. Som ny kunde, eller ved kjøp av lisens hjelper vi deg gjerne med å komme i gang, gratis.

Når faktureres en henvendelse?

Kunder uten brukerstøtteavtale faktureres pr påbegynte halvtime. Timeprisen er 1760,- eks mva. Dette gjelder ikke henvendelser relatert til programfeil, lisensiering og brukerkonto.

Brukerstøtte

Velkommen til support

Norsk Autodesk support og brukerstøtte på alle våre produkter levert av våre erfarne programspesiaister med fagbakgrunn.

Dette hjelper vi deg med

Installasjon og lisens
Oppsett, aktivering og Autodesk-/Focus-lisenser.
Bruk og arbeidsflyt
Hvordan du løser konkrete oppgaver i programmene.
Prosjektbistand
Bidrag, veiledning eller konsulentoppdrag til prosjekter og leveranser.
Tekniske feil
Feil i programvaren faktureres ikke.

Slik kommer du i kontakt med oss

Telefon
Ring oss på +47 66 77 84 20 – Åpningstider er gverdager kl. 09:00–16:00. Henvendelser utenfor åpningstid besvares neste virkedag.
E-post
Send saken din til support@focus.no – Vi kommer tilbake så snart som mulig.
Skjema
Scroll ned og fyll ut skjemaet, så kommer Support tilbake til deg innen 24 timer.

Lang erfaring

Hvorfor velge oss?

30 års erfaring
Autodesk Programvare
Focus Software
Fjernstyring

Fjernstyring av din PC

For at vi skal kunne fjernstyre din PC kan du laste ned klient for fjernstyring her.

Last ned fjernstyring

Forutsigbar hjelp med Supportavtale

Det er mange fordeler ved å ha en brukerstøtteavtale. Få hjelp og svar på det du lurer på, med forutsigbar kostnad, enten du er ny bruker eller har jobbet med verktøyene i årevis.

Be om tilbud på avtale

Sikret responstid
Avtalte responstider slik at du vet når du får svar.
Prioritet i køen
Kunder med brukerstøtteavtale får prioritert behandling.
Lavere timepris
Forutsigbar kostnad og bedre timepris på bistand.
Brukerstøtteportal på Min side.
Her kan du enkelt opprette ny sak, holde oversikt over meldinger og tidligere saker, samt se tidsbruk og gjenstående brukerstøttesaldo.

Ofte stilte spørsmål

Hva er en brukerstøtteavtale?

En brukerstøtteavtale gir sikret responstid, prioritet i køen, lavere timepris og bedre oversikt over sakene dine.

Dere betaler inn ønsket beløp til deres brukerstøttesaldo som vi motregner ved bistand. Ingen fakturering per sak.

De fleste kundene våre har avtale slik at det alltid er en hånd å holde i – rett etter kurs eller etter flere års bruk.
Inkluderer Autodesk Subscription brukerstøtte hos dere?

Nei. Det er ikke brukerstøtte fra oss inkludert i Autodesklisensen.

Som ny kunde, eller ved kjøp av lisens hjelper vi deg gjerne med å komme i gang, gratis.
Når faktureres en henvendelse?

Kunder uten brukerstøtteavtale faktureres pr påbegynte halvtime. Timeprisen er 1760,- eks mva.

Dette gjelder ikke henvendelser relatert til programfeil, lisensiering og brukerkonto.

La oss snakke om dine behov

Våre eksperter står klare til å svare på alle spørsmål du måtte ha.

Support – NO

Homepage

"*" obligatorisk felt

Fornavn*

Etternavn*

Navn på organisasjon*

Mobilnummer*

Jobb-e-postadresse*

Løsning:

Din melding

Ved å sende inn dette skjemaet samtykker jeg til at opplysningene jeg har oppgitt, behandles i forbindelse med min henvendelse og et eventuelt forretningsforhold som følger av den, i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og Sogelinks personvernerklæring.

Campaign