Kundereise

Hos Sogelink står kundetilfredshet i fokus. Vi vet at en god opplevelse med våre løsninger legger grunnlaget for langsiktig suksess, og vi er her for å sikre at du får maksimalt utbytte av våre produkter, uansett hvor du er i prosessen.

Din kundereise er delt inn i tre faser – Onboarding, Adoption og Renewal – hver tilpasset for å støtte deg på veien til bærekraftig og effektiv drift.

Gjennom hele kundereisen er vi her for å gi deg den oppfølgingen du trenger – enten via e-post, telefon eller i form av tilpassede kurs. Dersom vi ikke kan svare direkte på dine spørsmål, sørger vi for at du får kontakt med riktig ledd hos oss, slik at du til enhver tid opplever topp service.

Onboarding er ditt første steg mot å integrere våre løsninger i din virksomhet. Vårt Customer Success Team gjør prosessen enkel og effektiv, med personlig veiledning, skreddersydde kurs og online opplæring, slik at du og ditt team mestrer produktet fra dag én.

• Bedriften får tilstrekkelig kunnskap til å bruke programvaren optimalt
• Økt effektivitet og fornøyde medarbeidere i din organisasjon
• Mer intern kompetanse og mindre behov for ekstern hjelp

I Adoption-fasen fokuserer vi på at ditt team bruker programvaren effektivt og i tråd med bedriftens mål. Vi tilpasser opplæringen, gir deg tilgang til relevante ressurser og hjelper med administrasjon av lisenser, oppgraderinger og implementering.

• Webinarer, kurs og instruksjonsvideoer for alle nivåer
• Hjelp til å administrere tilgang og opplæring tilpasset deres behov
• Optimalisering av bruken slik at dere når bedriftens mål

Når det er tid for fornyelse, tar vi oss tid til å forstå bedriftens fremtidige planer, behov og lisensiering, slik at vi kan foreslå løsninger som er tilpasset deres vekst. Vårt mål er at fornyelsen oppleves som en naturlig videreføring av samarbeidet.