Slimmer en efficiënter omgaan met Klic-meldingen

De gemeente Raalte beheert de openbare ruimte in negen kernen in Overijssel. Jaarlijks voert zij tientallen graafwerkzaamheden uit, met zo’n 50 bijbehorende Klic-meldingen. Voorheen werd dit proces handmatig en versnipperd opgepakt, wat leidde tot vertragingen en gebrek aan overzicht.

De uitdaging

“We hadden onvoldoende overzicht op de jaarlijks terugkerende Klic-meldingen. Dat leidde tot versnipperde communicatie en onnodige vertragingen.”

De gemeente zocht naar een oplossing om het beheer van Klic-meldingen te digitaliseren en de samenwerking tussen binnen- en buitendienst te verbeteren.

“Ook met 50 meldingen per jaar loont het. Je wint tijd én overzicht.”

De oplossing: Klic Altijd en Overal Service

De gemeente koos voor de Klic Altijd en Overal Service van Sogelink, een gebruiksvriendelijke oplossing die past bij een organisatie met een beperkt aantal meldingen.

“Simpel, doeltreffend en centraal. Eigenlijk precies wat we nodig hadden.”

Met deze service worden alle meldingen centraal verwerkt en digitaal beschikbaar gesteld voor alle betrokkenen. Toevoegen, toewijzen en terugvinden is nu een kwestie van seconden, niet minuten.

Het resultaat

De gemeente Raalte werkt nu efficiënter, transparanter en met meer grip op haar Klic-proces. Er is rust in de werkwijze, en fouten of vertragingen worden voorkomen.

Wat zouden ze anderen aanraden?

“Ook bij een kleiner aantal meldingen levert dit veel op. Je voorkomt fouten en houdt grip op het proces. Het maakt je organisatie klaar voor digitale samenwerking.”