Incident en Crisismanagement

Dankzij het incident- en crisismanagementsysteem kunnen alle betrokkenen rondom een incident netcentrisch werken. Daarmee bedoelen we dat iedereen snel en gelijktijdig hetzelfde beeld krijgt van een incident. Van brandweer tot ambulances en van ruimers tot (de)centrale overheid. Hierbij vormt de meldkamer de verbindende schakel. Die wordt als eerst op de hoogste gesteld en meldt het traject aan. Daarna stelt de meldkamer de benodigde betrokkenen op de hoogte via het platform. De juiste personen ontvangen de benodigde informatie direct op hun tablet, mobiel of desktop.

Snel rolt de belangrijkste conclusie uit het systeem: welke acties zijn er nodig, wat wordt automatisch uitgevoerd en wat wordt van derden verwacht?

Het incident- en crisismanagementsysteem fungeert daarin als een trechter. Het traject begint met een reeks voorgeprogrammeerde vragen toegespitst op het desbetreffende incident. Dankzij de slimme geotechniek achter het systeem worden daar al snel conclusies uit getrokken. Is het incident op een station? Is er een woonwijk in de buurt? Hebben we met giftige stoffen te maken? En hoe zit het met de bereikbaarheid? Al snel rolt ook de belangrijkste conclusie uit het systeem: welke hulpdiensten zijn er nodig en wat wordt er van ze verwacht?

Het incident- en crisismanagementsysteem Openbaar Vervoer is opgebouwd in één platform. Dat brengt voordelen met zich mee. Alle betrokken partijen hebben continu inzicht in het proces. Dat zorgt er voor dat incidenten veilig en efficiënt kunnen worden opgelost. Daarnaast wordt alle communicatie opgeslagen. En dat is fijn. Want tijdens een incident volgen keuzes, communicatie en handelingen elkaar in rap tempo op. Daardoor is er weinig tijd om het proces te evalueren. Binnen het platform kan je dit gemakkelijk doen nadat het incident is opgelost. Zo weet je bij een volgend incident precies wat je de volgende keer (nog) beter kan doen.