Decentraal Loket (DCL)

Met het Decentraal Loket (DCL) weten initiatiefnemers binnen enkele minuten welke regels er gelden en of er een vergunning of melding nodig is voor hun initiatief. In dezelfde digitale omgeving kunnen initiatiefnemers de aanvraag direct en volledig digitaal indienen

Een lokale overheidsorganisatie, gemeente, waterschap of provincie, biedt hiermee moderne en toegankelijke digitale dienstverlening in de vorm van een digitaal loket. Tegelijkertijd wordt de werkdruk binnen de organisatie zichtbaar verlaagd, doordat aanvragen en meldingen vooraf juridisch zijn gecontroleerd en compleet worden ingediend.

Aanvragen belanden direct in het VTH-systeem, ter beoordeling door de vergunningverlener.

Waarom het Decentraal Loket? 

Initiatiefnemers verwachten dat zij, onafhankelijk van plaats en tijd, zelfstandig, snel en online kunnen achterhalen wat mogelijk is voor hun initiatief. Bij voorkeur zonder interactie met de lokale overheidsorganisatie. 

In de praktijk blijkt het vinden van bruikbare informatie echter vaak een tijdrovende zoektocht. Regels zijn complex, verspreid en lastig te vertalen naar een concrete situatie. 

Voor lokale overheden is het wenselijk om zo min mogelijk tijd te besteden aan vragen die voorafgaan aan vergunningaanvragen, meldingen of vergunningsvrije initiatieven. Toch zien organisaties dat hier in de praktijk veel capaciteit naartoe gaat. Vragen komen via uiteenlopende kanalen binnen: telefonisch, per e-mail, per brief of aan de balie. 

Het Decentraal Loket maakt het mogelijk om zowel het informatieproces als het indienen van aanvragen en meldingen aanzienlijk efficiënter te organiseren. Geen zoektocht meer voor initiatiefnemers én minder belasting voor vergunningverleners.

Het resultaat: klantvriendelijke en werkbare digitale dienstverlening met lagere werkdruk voor VTH-teams. 

Hoe werkt het?

Het Decentraal Loket ondersteunt de volledige keten van informeren tot indienen. De oplossing is zo ingericht dat initiatiefnemers stap voor stap worden begeleid, terwijl de overheidsorganisatie grip houdt op regels, inhoud en kwaliteit van binnenkomende aanvragen.

Dit gebeurt via drie samenhangende onderdelen, die samen zorgen voor duidelijke vergunningchecks en complete digitale aanvragen.

• Regelbeheer : De organisatie stelt zelf vragenbomen, locatiecriteria en indieningsvereisten in. Hierdoor blijft het loket actueel en afgestemd op lokaal beleid en regelgeving. 
• Vergunningcheck : Het loket toont alleen relevante vragen en bepaalt automatisch welke verplichtingen gelden op basis van locatie en activiteit
• Digitale intake : Aanvragen en meldingen worden volledig en uniform aangeleverd en komen direct terecht in het VTH- of zaaksysteem.

Implementatie

Binnen één maand is de organisatie klaar om met het Decentraal Loket te werken. De implementatie bestaat uit:

• inrichting van het loket,
• koppelingen met bestaande systemen,
• training voor beheerders.

In de whitepaper lees je hoe deze aanpak eruitziet en welke keuzes andere organisaties hebben gemaakt.

Ontdek wat het Decentraal Loket voor jouw organisatie betekent

Plan een demo of bekijk de whitepaper voor meer achtergrond en praktijkvoorbeelden.